RMA Indonesia, agen tunggal Ford di Tanah Air, memastikan akan memperluas jaringan layanan purna jual meski menyasar pasar yang sangat khusus, alias niche. Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga kondisi kendaraan eksisting tetap prima, sekaligus membangun kepercayaan pelanggan terhadap model-model terbaru dari pabrikan, seperti Ford Everest dan Ranger. Peresmian diler Ford di Bekasi, Jawa Barat “Segmentasi Ford memang terbatas, tapi layanan aftersales menjadi tulang punggung. Dengan layanan yang optimal, pelanggan yakin bahwa Ford bisa menjadi pilihan kendaraan sehari-hari,” ujar Head of After Sales RMA Indonesia, Elyus Dwi Erwanto di Bekasi, Jawa Barat, Kamis (8/1/2026). Menurut Elyus, strategi aftersales Ford tidak hanya berfokus pada layanan 2S (service dan sparepart), tetapi juga ekspansi diler 3S (sales, service, sparepart) di kota-kota besar. “Selain memperluas jaringan, kami tetap melakukan ekspansi diler 3S. Dalam layanan 3S, servis tetap menjadi fokus utama. Tahun ini, kami berharap pembukaan diler 3S dapat memberi keyakinan lebih kepada pelanggan untuk memilih Ford,” kata Elyus. Untuk rencana jumlah pembukaan diler, Elyus menyebut Ford menargetkan lima hingga enam diler 3S dalam tahun ini. Peresmian diler Ford di Bekasi, Jawa Barat Ekspansi 2S juga akan menyusul, menyesuaikan distribusi populasi kendaraan Ford lama. “Kami sedang mempersiapkan diler-diler tersebut dan melakukan pendekatan dengan kandidat diler di lokasi-lokasi strategis, terutama di titik dengan populasi unit Ford existing yang masih aktif,” ujarnya. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat loyalitas pelanggan lama dan sekaligus mendukung penjualan unit baru, melalui jaringan aftersales yang lebih lengkap dan mudah dijangkau. Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang