Menteri pengangkutan, Datuk Seri Dr Wee Ka Siong mendapati bahawa sistem perkhidmatan kaunter JPJ sedia ada dianggap terlalu kuno kerana telah melebihi usia 10 tahun.
Susulan lawatan mengejut yang dibuat oleh Menteri Pengangkutan, Datuk Seri Dr Wee Ka Siong di pejabat Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) di Taman Daya, Johor Bahru baru-baru ini, beliau terkejut, sedih dan kecewa apabila mendapati bahawa perkhidmatan kaunter di situ tidak cekap dan tidak mesra pelanggan.
Menerusi perkongsiannya di laman Facebook miliknya, keadaan di JPJ itu memerlukan anjakan paradigma ke arah digitalisasi dalam jangka panjang bagi memastikan semua perkhidmatan kaunter JPJ menjadi lebih cekap dan tidak menyusahkan rakyat.
Tambah Wee Ka Siong, lawatan mengejut itu dilakukan tanpa pengetahuan sesiapa demi membuat pengesahan laporan rasmi yang diterima daripada pegawai dan kesahihan aduan awam. Namun setibanya dia disana, beliau sendiri yang terkejut melihat orang ramai beratur panjang di sekeliling bangunan JPJ Johor.
Punca utama yang membuatkan orang ramai beratur di situ adalah berpunca daripada Lesen Memandu Malaysia (LMM) tidak boleh diperbaharui di Pusat Transformasi Bandar (UTC) dan pejabat pos. Malah ada juga pengguna yang mempersoalkan sistem MySikap di mana transaksi dibuat secara dalam talian, namun masih perlu hadir ke JPJ untuk urusan percetakan.
Selain itu, daripada 4 mesin cetak LMM yang dibekalkan Percetakan Keselamatan Nasional (PKN), kini hanya 2 mesin berfungsi di Pejabat JPJ Johor ini. Sehubungan dengan itu, Wee Ka Siong telah menghubungi serta mengarahkan PKN agar segera membaiki atau menghantar mesin cetak LMM dengan segera. Pihak PKN juga telah berjanji akan melakukan tindakan serta-merta.
Menteri Pengangkutan itu turut menegur warga JPJ Johor supaya memantau kesesakan di bangunan itu, terutama pada pada hari minggu dan jangan biarkan orang ramai menunggu lama hanya kerana mahu mendapatkan cetakan LMM. Tambahnya, sebarang kesulitan yang dihadapi perlulah segera dilaporkan kepada kementerian.
Beliau juga telah mengarahkan Ibu Pejabat JPJ untuk mengumpulkan maklumat dari semua cawangan JPJ, UTC dan pejabat pos mengenai prestasi terkini pencetakan LMM dan Lesen Kenderaan Motor (LKM) menggunakan mesin cetak dibekalkan oleh PKN.
“Saya akan cuba mengimbangi jurang di antara perancangan JPJ dan aspirasi rakyat. Apa yang penting, perkhidmatan yang diberikan perlulah sentiasa baik, lancar, menjimatkan masa dan memenuhi kehendak orang ramai,” tambah beliau.
Menteri pengangkutan ini tidak mahu situasi yang sama di JPJ Johor berlaku di tempat lain yang akhirnya membazir masa rakyat. Rakyat tentu marah jika terpaksa lari ke sana ke sini untuk urusan LMM atau LKM yang sepatutnya diselesaikan dengan mudah dan cepat,” tegas Wee Ka Siong lagi.
Beliau berharap selepas ini semua kaunter JPJ akan berfungsi dengan lebih cekap, lancar, menjimatkan masa dan memenuhi kehendak orang ramai.
*Kredit foto: Wee Ka Siong (Facebook)
Keyword: Lawatan Mengejut: Menteri Pengangkutan Terkejut JPJ Masih Guna Sistem Kuno