Menjelang arus mudik Lebaran, kesiapan layanan purna jual menjadi faktor penting bagi pemilik kendaraan. Menyadari hal tersebut, Jaecoo Indonesia memastikan jaringan dilernya tetap beroperasi selama periode mudik, meski belum membuka posko khusus di rest area. Aftersales Service Operation Manager Jaecoo Indonesia, Bayu Agus Mustofa, mengatakan pihaknya akan mengandalkan diler resmi yang siaga di sejumlah kota besar selama delapan hari periode Lebaran. “Karena mengingat kita masih baru, jadi kita hanya akan adakan diler standby saja. Nanti ada delapan hari kemungkinan sekitar 14 diler, dari Batam sampai Denpasar, semua kota besar kita akan buka selama periode itu,” ujar Bayu di Jakarta, Rabu (25/2/2026). Sebanyak 14 diler tersebut tersebar di kota-kota utama, mulai dari Batam hingga Denpasar. Strategi ini dipilih sebagai langkah realistis bagi merek yang masih memperluas jaringan di Indonesia. Selain layanan di bengkel, Jaecoo juga menyediakan home service bagi pelanggan yang tidak sempat datang langsung ke diler. Permintaan cukup diajukan melalui diler terdekat. Jaecoo Indonesia resmi memperluas jaringan diler nasionalnya dengan meresmikan diler Jaecoo Semarang yang dikelola PT Mitra Pratama Mobilindo. “Untuk home service, itu hanya perlu kontak ke diler kami saja. Nanti cukup telpon layanan, tim servis akan jalan ke konsumen. Untuk jangkauannya di bawah 50 kilometer dari diler. Kalau lebih dari itu, nanti bisa diobrolkan,” kata Bayu. Berbeda dengan sejumlah merek yang membuka posko darurat di rest area, Jaecoo memilih memaksimalkan kesiapan jaringan resminya. Pendekatan ini sekaligus menjadi upaya membangun kepercayaan konsumen terhadap layanan purna jual. Tak hanya itu, Jaecoo juga menghadirkan program promo servis jelang Ramadan dan Lebaran, berupa gratis pengecekan kendaraan dan spooring. Program ini ditujukan untuk memastikan kondisi mobil tetap optimal sebelum digunakan menempuh perjalanan jarak jauh. “Kita ada free checking (pengecekan gratis) dan juga free spooring (spooring gratis). Jadi konsumen bisa datang ke diler, ngobrol dengan tim servis, nanti bisa dilakukan pengecekan dan spooring agar lebih nyaman untuk perjalanan jauh,” ujar Bayu. Dengan skema tersebut, Jaecoo menegaskan komitmennya menjaga kesiapan kendaraan konsumen selama periode mudik, sekaligus memperkuat fondasi layanan purna jual di pasar nasional. KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
+42 lainnya
