Seorang konsumen Honda Vario Evo 160 asal Kabupaten Pringsewu, Lampung, mengalami kejadian kurang menyenangkan setelah menerima motor barunya. Kurang lebih tak sampai 24 jam sejak diantar ke rumah, motor tersebut diketahui mengalami rembes oli di bagian mesin. Konsumen kemudian mengajukan komplain ke diler dan meminta penggantian unit. Namun, permintaan tersebut tidak dikabulkan. Video TikTok: https://www.tiktok.com/@arsakhaghaniwicaksana... Sebagai bentuk tanggung jawab, diler menangani motor tersebut melalui garansi dengan melakukan pemeriksaan dan perbaikan. Saat ini, motor sudah berada di diler untuk proses penanganan. Arshaka Ghani Wicaksana, pemilik akun TikTok GHANI yang pertama kali mengunggah video kejadian tersebut, mengatakan motor itu merupakan milik kakaknya. Menurut dia, pembelian dilakukan secara kredit tanpa datang langsung ke diler. Seluruh proses dilakukan secara daring, kemudian pihak leasing melakukan survei sebelum unit dikirim ke rumah. Video TikTok: https://www.tiktok.com/@arsakhaghaniwicaksana... "Unit motor datang pada Kamis, 10 Juli 2026, sekitar pukul 12.00 siang. Karena pembelian tidak dilakukan langsung di diler, kami juga tidak memilih unit motornya," kata Arshaka, kepada Kompas.com (14/7/2026). Ia menjelaskan, saat motor diterima kondisinya terlihat normal dan tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan. Motor hanya sempat dihidupkan menggunakan standar tengah sebelum akhirnya dicoba digunakan berkeliling di sekitar rumah dengan kecepatan normal. Namun, keesokan harinya muncul tetesan oli di lantai garasi. "Setelah diperiksa, ternyata di bagian mesin sudah banyak oli yang merembes hingga membuat debu menempel. Dari situ kami langsung menghubungi diler," ujarnya. Honda Vario Evo 160 meluncur di Jakarta-Tangerang Konsumen Minta Ganti Unit Ia juga mengatakan, saat dibawa ke diler, pihak keluarga meminta penggantian unit karena menilai tidak wajar motor baru mengalami rembes oli dalam waktu sehari. Menurutnya, motor yang dikirim dari diler seharusnya sudah dalam kondisi siap digunakan tanpa kendala. "Sesampainya di diler, kami mengajukan komplain dan meminta penggantian unit karena menurut kami tidak wajar motor baru sehari sudah mengalami rembes oli," ujar Arshaka. Video TikTok: https://www.tiktok.com/@arsakhaghaniwicaksana... Namun, diler tidak menyetujui permintaan tersebut. Sebagai gantinya, motor ditangani melalui garansi dengan melakukan pembongkaran mesin untuk mencari sumber rembesan oli sekaligus melakukan perbaikan. Arshaka mengaku dirinya dan sang kakak sempat merasa kecewa karena motor baru harus dibongkar mesinnya. "Jujur, saya dan kakak kurang puas dengan solusi tersebut. Masa motor baru sehari sudah harus dibongkar mesinnya. Kami sempat tetap meminta penggantian unit, tetapi tetap tidak bisa," ujarnya. Meski demikian, saat ini motor telah ditinggalkan di diler untuk menjalani proses perbaikan dengan garansi pabrikan. Honda Vario Evo 160 AHM Klaim Konsumen Sudah Ditangani Menanggapi kejadian tersebut, General Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) Ahmad Muhibbuddin mengatakan, penyebab rembes oli belum dapat disimpulkan sebelum dilakukan pemeriksaan secara menyeluruh. Menurut dia, tim teknis di daerah telah berkomunikasi dengan konsumen dan saat ini sedang menangani kendaraan tersebut. "Harus dilihat dan dicek dulu rembesnya karena apa," kata Muhib, kepada Kompas.com (14/7/2026). Honda Vario Evo 160 Ia juga memastikan bahwa proses penanganan terhadap motor konsumen telah berjalan. Dengan demikian, AHM memastikan keluhan konsumen tidak diabaikan dan ditindaklanjuti melalui mekanisme garansi serta pemeriksaan teknis oleh jaringan diler. "Sejauh ini tim di sana sudah berkomunikasi dengan konsumen untuk penanganannya," ucap Muhib.
