Persaingan di industri otomotif Indonesia semakin ketat dengan kehadiran berbagai merek baru yang menawarkan teknologi canggih dan tampilan menarik. Meski demikian, kepercayaan konsumen terhadap merek yang sudah lama hadir, seperti Daihatsu, tetap tinggi. Salah satu keunggulan utama Daihatsu yang sulit ditandingi oleh pendatang baru adalah jaringan layanan purnajual (after sales service) yang tersebar luas di seluruh Indonesia. Komunitas Terios di acara Daihatsu Kumpul Sahabat Cirebon Marketing Planning & Sales Operation Support Department Head PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation, Aries Nugroho, mengatakan bahwa layanan purnajual menjadi faktor penting bagi pemilik mobil. “Ini tidak bisa dibungkirkan. Kita punya mobil, ya hanya sekadar sudah dipakai aja gitu kan. Ya, butuh dirawat. Ya, semua kan butuh dirawat. Apalagi mobil yang kita geber tiap hari gitu kan, butuh perawatan,” ujar Aries di Cirebon, Jawa Barat, akhir pekan lalu. Aries menekankan bahwa Daihatsu tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga memastikan konsumen mendapatkan kenyamanan dan rasa aman dalam menggunakan mobil mereka sehari-hari. “Kalau kita bicara perawatan, kita bicara jaringan purna jual atau aftersales, hari ini om dan tante kalau jalan dari Jakarta, dari ujung Pulau Jawa paling barat ke timur, itu mungkin 2 jam sekali akan bertemu dengan kita," katanya. "Kita di Cirebon ada 2, keluar sedikit di Indramayu ada terus, ada masuk Jawa Tengah terus bergerak ada keluar. Sampai kemudian kita, sampai paling timur kita masuk Bali, dari mulai Negara, kemudian Tabangan, Tabangan dari pasar-pasar, dari pasar Biancang, Karangasem, Singaraja, masuk ke Lombok. Itu tidak sampai 2 jam ada terus,” jelasnya. Dikutip dari situs resmi Daihatsu, per Desember 2023, terdapat sekitar 244 diler mobil Daihatsu resmi yang tersebar di 108 kota di seluruh Indonesia. Banyaknya jaringan ini disebut membuat konsumen tidak perlu khawatir apabila membutuhkan perawatan rutin di tengah perjalanan jauh, atau bahkan ketika mengalami kendala mendadak di luar kota. Daihatsu 1.2 R Deluxe Bersolek di GIIAS 2025 “Jadi bila dibutuhkan bapak-ibu sekalian atau om-tante butuh perjalanan jauh, tiba-tiba butuh, wah saya mesti ganti oli nih, wah saya mesti perawatan berkala. Kami ada, kami siap,” tegas Aries. Selain jaringan bengkel resmi, Daihatsu juga didukung oleh sistem distribusi suku cadang yang kuat di berbagai wilayah di Indonesia. “Bahkan jaringan, apa jaringan distribusi spare parts kami itu, kami sudah disupport oleh kurang lebih ada 4.000 parts shop di seluruh Indonesia,” tambahnya. Terangi negeri dengan literasi, satu buku bisa membuka ribuan mimpi. Lewat ekspedisi Kata ke Nyata, Kompas.com ingin membawa ribuan buku ke pelosok Indonesia. Bantu anak-anak membaca lebih banyak, bermimpi lebih tinggi. Ayo donasi via Kitabisa!
+9 lainnya
