Viral Curhatan Konsumen Hyundai Palisade Alami Malfungsi pada Transmisi

Beredar di media sosial video yang menayangkan curhatan pengguna Hyundai Palisade. Rekaman itu diunggah oleh akun TikTok bernam Mustika Jaya 99.

Dalam video itu, di jelaskan bahwa transmisi Hyundai Palisade mengalami gagal fungsi saat hendak parkir, di mana tombol transmisi tidak mau dipindahkan dari R ke N, D atau P. Pada narasi itu juga disebutkan bahwa masalah tersebut bukan yang pertama kalinya dialami oleh pemilik kendaraan.

“Ada yang mengalami kejadian yang sama Hyundai Palisade 2025 transmisi tidak mau pindah. Mobil baru 6 bulan sudah 2kali kejadian,” tulis unggahan tersebut.

Redaksi Kompas.com sudah mencoba menghubungi pemilik akun, namun hingga berita ini diturunkan belum ada jawaban. Sementara itu, berdasarkan penelusuran pada kolam komentar, disebutkan bahwa mobil telah ditowing untuk proses pengecekan.

“Sudah dibawa towing mobilnya, pencet SOS tidak langsung ditanggapi, harus tunggu berjam-jam baru sampai teknisinya,” tulis pemilik akun membalas salah satu komentar.

Ketika dikonfirmasi, Chief Operating Officer (COO) PT Hyundai Motor Indonesia (HMID), Fransiscus Soerjopranoto, membenarkan adanya kejadian tersebut. Ia mengatakan, bahwa mobil yang ada dalam video sudah ditangani oleh diler Hyundai.

unggahan akun TikTok Mustika Jaya 99

“Kami informasikan bahwa saat ini kendaraan telah ditangani oleh dealer Hyundai terkait. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dan solusi yang tepat bagi setiap pelanggan Hyundai, sesuai dengan standar layanan aftersales Hyundai,” ucap Fransiscus, kepada Kompas.com, Selasa (16/9/2025).

Sayangnya, Frans tidak menjelaskan terkait penyebab Hyundai Palisade tersebut mengalami malfungsi pada transmisi.

Sebagai informasi, pada tahun 2022 lalu, seorang pemilik Hyundai Palisade bernama Martin juga mengeluhkan hal yang sama, di mana dirinya tidak bisa memindahkan transmisi dari D ke P R atau N.

Pada saat itu, pihak marketing mengatakan bahwa tidak ada masalah apapun pada kendaraan milik Martin, pihak Hyundai hanya merestart ulang sistem dari unit.

Namun selang sepekan, masalah yang sama kembali terjadi pada mobil Hyundai Palisade milik Martin. Kali ini, indikator tersebut muncul saat posisi unit sedang jalan. Hingga sampai di tempat tujuan, transmisi kembali tidak berfungsi dan stuck di posisi D dan tidak bisa dipindahkan ke posisi P.

Konsumen Hyundai Palisade

Martin pun disarankan untuk membawa kembali unit ke bengkel untuk dilakukan pengecekan, dan menyampaikan adanya pergantian part yaitu Valve Control Transmission.

Meski dengan berat hati ia pun menyetujui penggantian part tersebut. Usai dilakukan penggantian, unit kembali normal.

Pihak Hyundai pun tidak memberikan klarifikasi secara rinci terkait penyebab dari masalah yang dialami oleh Martin.

Untuk diketahui, saat ini Hyundai Palisade ditawarkan dalam tiga varian, yakni Calligraphy AWD yang dibanderol Rp 1,359 miliar, Calligraphy Rp 1,274 miliar dan Signature yang dijual Rp 1,105 miliar.