Pemilik mobil listrik Xiaomi SU7 di China heran kenapa mobilnya tiba-tiba jalan sendiri. Padahal, mobil tersebut sedang diparkir di garasi rumahnya.Dalam video yang beredar, Xiaomi SU7 itu tiba-tiba melaju sendiri tanpa ada orang di dalamnya. Menurut rekaman CCTV yang dibagikan pemiliknya, mobil itu diparkir di rumahya. Sementara ia dan seorang wanita berada di dalam rumah.Video tersebut menunjukkan kendaraan tersebut aktif dan bergerak maju. Wanita yang ada di video berteriak, kaget sementara pemiliknya bergegas keluar untuk mencoba menghentikan mobilnya. Pemilik tersebut mengatakan bahwa ia menghubungi customer service Xiaomi setelah kejadian tersebut. Ia mengatakan penjelasan awal dari staf pendukung menunjukkan kemungkinan bahwa ponsel secara tidak sengaja memicu fungsi start jarak jauh. Pemilik tersebut membantah hal ini, menyatakan bahwa ponselnya tidak digunakan pada saat itu dan merilis video pengawasan lengkap untuk mendukung akunnya.[Gambas:Youtube]Xiaomi kemudian melakukan investigasinya. Xiaomi mengatakan, selama rentang waktu yang dilaporkan, kendaraan tersebut menerima perintah Remote Parking Assist (RPA) dari iPhone 15 Pro Max. Hal itu memicu sistem untuk menggerakkan mobil maju keluar dari tempat parkirnya. Fungsi ini hanya beroperasi ketika ponsel yang diotorisasi berada dalam jangkauan Bluetooth."Terkait video daring terbaru yang menampilkan mobil Xiaomi tiba-tiba melaju, kami sangat memperhatikan insiden ini dan segera membentuk satuan tugas khusus untuk menyelidiki dan bekerja sama dengan pengguna untuk memverifikasi situasi. Kedua belah pihak memverifikasi log operasi aplikasi seluler dan data kendaraan resmi milik pengguna, dan mencapai konsensus: Data backend kendaraan sesuai dengan log operasi, waktu respons, dan perintah keluar kendaraan dari iPhone 15 Pro Max, sehingga tidak ada masalah kualitas kendaraan," kata Xiaomi di akun media sosial Weibo.Selama investigasi, lanjut Xiaomi, dengan persetujuan pengguna, pihaknya memperoleh data backend kendaraan dan log operasi dari dua ponsel dengan izin kendali kendaraan (iPhone 16 Pro punya pemilik perempuan dan iPhone 15 Pro Max punya pemilik laki-laki). Data backend kendaraan menunjukkan bahwa selama rentang waktu yang dijelaskan oleh pengguna, kendaraan menerima perintah bantuan parkir dari iPhone 15 Pro Max, yang mengaktifkan fitur bantuan parkir (aktivasi mengharuskan kendaraan berada dalam jangkauan dekat koneksi Bluetooth ponsel) dan memulai proses keluar."Saat menghubungi customer service online terkait feedback pengguna, mereka menyatakan bahwa perintah bantuan parkir berasal dari iPhone 16. Kami telah memverifikasi bahwa perwakilan customer service online kami salah mengartikan pengenal model perangkat (iPhone 16.2) dengan model perangkat yang sesuai (iPhone 15 Pro Max) saat berkomunikasi dengan pengguna, yang mengakibatkan kesalahpahaman dan miskomunikasi. Kami mohon maaf atas hal ini dan akan terus meningkatkan layanan kami," sebutnya.
+83 lainnya
