Kesetiaan pelanggan terhadap sebuah merek kerap tercermin dari perjalanan panjang yang mereka lalui bersama. Hal itu tergambar dari pengalaman Ridwan Setiawan, pelanggan Daihatsu yang telah menggunakan Terios selama 14 tahun dengan jarak tempuh 924.321 kilometer, setara sekitar 22 kali mengelilingi dunia. Ridwan mengaku memilih Terios karena kondisi infrastruktur di daerah tempat tinggalnya yang menuntut kendaraan tangguh. “Saya memilih mobil ini karena daerah saya jalannya cukup jelek, banyak jalan blok sawit. Jadi memang butuh mobil yang kuat dan kabinnya luas,” kata dia di Pontianak, Kalimantan Barat, Minggu (18/1/2026). Ridwan Setiawan, pelanggan Daihatsu yang telah menggunakan Terios selama 14 tahun Dalam penggunaan sehari-hari, termasuk untuk perjalanan jarak jauh seperti mudik, Terios dinilai mampu memenuhi kebutuhan. Konsumsi bahan bakar mobil juga relatif irit dengan biaya perawatan dan suku cadang yang masih terjangkau. “Selama dipakai untuk aktivitas harian dan perjalanan jauh, BBM-nya irit. Spare part juga ramah di kantong,” ujarnya. Salah satu perjalanan paling berkesan dialaminya saat mudik ke kampung halaman keluarga sang istri. Rute yang harus dilalui berupa jalan tanah di kawasan perkebunan sawit dengan kondisi licin akibat hujan deras. Meski demikian, Terios tetap mampu melaju hingga membawa keluarganya tiba di rumah dengan selamat. “Saya sempat tidak bisa pulang karena hujan dan jalanannya licin. Tetapi setelah memberanikan diri, ternyata mobil ini mampu. Sejak itu, saya semakin yakin Terios ialah kendaraan yang bisa diandalkan di berbagai kondisi jalan,” kata Ridwan. “Untuk servis, sekarang saya masih rutin servis di Daihatsu, apalagi sekarang ada layanan Daihatsu Mobile Service. Sementara untuk pergantian komponen, sampai sekarang mobil belum pernah turun mesin,” ucapnya. Kisah tersebut diangkat dalam sesi khusus bertajuk Bahagia Sejak Pertama – Karena Kamu Ada yang menjadi bagian dari rangkaian acara Daihatsu Kumpul Sahabat Pontianak 2025. Ridwan Setiawan, pelanggan Daihatsu yang telah menggunakan Terios selama 14 tahun Melalui sesi ini, Daihatsu memberikan apresiasi kepada pelanggan setia yang telah menjadikan produknya sebagai sahabat perjalanan dalam jangka waktu panjang. Promotion Department Head PT Astra Daihatsu Motor, Hari Wicaksono menilai, kedekatan emosional antara merek dan pelanggan menjadi salah satu fondasi utama keberlangsungan Daihatsu di Indonesia. Kepercayaan yang terbangun sejak pembelian pertama hingga penggunaan bertahun-tahun menjadi alasan perusahaan terus berupaya meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual. Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang