La DGT, hastiada con el comportamiento de algunos conductores: más de 3.200 multas en una semanaLa polémica por un tuit de la DGT en X que acusa a un conductor de –supuestamente– hacer una maniobra temerariaLa Inteligencia Artificial llega a la DGT Santa "la mejora continua del servicio"Se trata de un nuevo servicio gratuito y confidencial de atención a víctimas de accidentes de tráfico que se atiende en más de 50 idiomas. Ya esta operativo y presta servicio los 365 días del año entre las 8 y 21 horas. Ofrece "información, orientación y acompañamiento a víctimas, familiares y personas allegadas ante las dudas o las dificultades que puedan surgir después del siniestro" señalan desde la DGT, organismo del que depende.Marlaska presenta el nuevo teléfono de la DGTDetrás del teléfono hay desde trabajadores sociales, hasta psicólogos e incluso abogados con el fin de ofrecer una información lo más personalizada posible, incluso la relativa a trámites y recursos útiles tras un siniestro, como contacto con asociaciones y servicios de apoyo.Además, en casos de siniestros graves el equipo podrá realizar un seguimiento periódico hasta un año después, si así lo autoriza el interesado, con el fin de comprobar la resolución de cada caso. group of individuals at a public event promoting a support hotlineSe trata por lo tanto de un servicio integral que combina apoyo social, psicológico y legal a través de un mismo teléfono, que está atendido con personal con mínimo cinco años de experiencia en cada área. El servicio se complementa con un grupo de trabajo de seguimiento en el marco del Consejo Superior de Tráfico y Seguridad Vial en el que participan también las asociaciones de víctimas, entre otros organismos, con el objetivo de realizar un seguimiento periódico e implementar posibles mejoras sin son necesarias. Este servicio ha sido presentado por el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, en la sede de la Dirección General de Tráfico. Ha señalado que "el 018 no solo ofrece atención directa, sino que facilita el acceso a una red de apoyo ya existente, lo que fortalecerá el trabajo de las asociaciones y garantizará que ninguna víctima se quede sin información, sin acompañamiento y sin la posibilidad de recibir una atención especializada y continuada".Las víctimas de siniestros de tráfico –añade Marlaska–, tanto directas como indirectas, no sólo padecen lesiones físicas sino, en muchos casos, también graves consecuencias psicológicas y sociales (superación del trauma, duelo o discapacidad, entre otras) a las que se suman los trámites administrativos y legales a los que tienen que hacer frente tras el siniestro (atestado, denuncia, indemnizaciones, dependencia, juicios, etc.)".Ayuda a las víctimas de accidentes de tráficoEste servicio es una demanda histórica de las asociaciones de víctimas. Lo pueden utilizar tanto las víctimas directas del siniestro de tráfico como sus familiares o allegados en caso de necesitarlo."Es un servicio clave como primer punto de contacto a través del cual las víctimas reciben información, orientación psicológica, asesoramiento jurídico básico y acompañamiento emocional en momentos dramáticos", ha indicado el ministro del Interior, que ha recordado que "la atención telefónica reduce barreras como el miedo, la distancia geográfica, la falta de recursos económicos o el desconocimiento de los procedimientos disponibles, y su carácter confidencial genera un entorno de mayor confianza para la víctima".Contactar con el 018 es muy sencillo y puede hacerse a través de diferentes canales:Directamente llamando al número.Por Whatsapp en el 645 713 823.Correo electrónico: victimastrafico@dgt.esFormulario en la página web de la DGT.Es importante destacar que no es un teléfono de urgencias para usar en el momento de siniestro, sino para recabar orientación psicológica, social, legal o médica una vez se ha atendido la urgencia.
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