La DGT presenta el teléfono 018 de atención a las víctimas de accidentes de tráfico El ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, presenta este jueves 23 de abril de 2026 en la sede de la Dirección General de Tráfico el nuevo teléfono 018, un servicio gratuito, accesible y de ámbito nacional diseñado para ofrecer una atención integral a todas aquellas personas que sufran, de manera directa o indirecta, las consecuencias de un siniestro vial.Esta iniciativa surge como una respuesta directa a una demanda histórica de las asociaciones de víctimas, quienes durante años han solicitado un punto de contacto único y oficial que facilite el apoyo necesario tras un accidente en las carreteras españolas.La puesta en marcha de este recurso representa un avance significativo en la política de seguridad vial del Gobierno, situando el cuidado de las personas en el centro de la gestión pública y garantizando que el acompañamiento institucional sea una realidad tangible desde el primer momento.La disponibilidad del servicio es uno de sus pilares fundamentales, ya que el teléfono 018 estará operativo todos los días del año, sin excepción por festivos o periodos vacacionales. Los ciudadanos podrán acceder a esta línea de ayuda en un horario ininterrumpido desde las 8:00 hasta las 21:00 horas, franja en la que un equipo de profesionales cualificados estará disponible para ofrecer información, orientación y el apoyo inicial que requieren los afectados tras el trauma de un choque.Esta amplitud horaria garantiza que el servicio esté presente en los momentos de mayor necesidad, complementando la labor de los servicios de emergencia inmediata, pero enfocándose específicamente en las necesidades posteriores de las víctimas y sus familiares.El acto oficial, que se celebra a las 13:00 horas en las instalaciones de la DGT, cuenta con la participación destacada de las propias asociaciones de víctimas. Su presencia no es meramente protocolaria, sino que simboliza la culminación de un proceso de colaboración estrecha entre la sociedad civil y la administración para definir qué tipo de ayuda es la más urgente y necesaria tras un siniestro.Durante la presentación, detallarán las funcionalidades de este servicio que busca aliviar la carga administrativa y emocional que recae sobre los ciudadanos, quienes a menudo se encuentran perdidos ante la burocracia judicial y médica que sigue a un accidente.La gratuidad del servicio es otro de los puntos clave, asegurando que el acceso al apoyo del Estado no dependa de la situación económica de los afectados. El número 018 se convierte así en un recurso democrático y universal, eliminando barreras de entrada y facilitando que la información sobre derechos, trámites de seguros y asistencia psicológica llegue a quien más la necesita de forma directa y sin coste alguno.Este enfoque integral reconoce que las secuelas de un accidente de tráfico van mucho más allá de lo puramente físico, afectando al bienestar psicológico y a la estabilidad social de todo el entorno de la víctima.Desde el punto de vista institucional, la implementación del 018 refuerza el papel de la DGT no solo como un organismo de control y vigilancia, sino como una entidad de servicio público volcada en la protección ciudadana.Al simplificar el acceso a la ayuda mediante un número tan fácil de recordar, se espera que la eficacia de los programas de apoyo post-accidente aumente considerablemente, reduciendo el sentimiento de abandono que muchas víctimas han denunciado en el pasado.En conclusión, la presentación del teléfono 018 marca un hito en la historia de la movilidad en España, consolidando un nuevo estándar de atención pública para las víctimas de tráfico. Este servicio diario y gratuito es la respuesta firme del Gobierno a una necesidad social que ya no podía esperar más, ofreciendo un refugio informativo y humano a través del teléfono y los canales telemáticos.Con el apoyo de las asociaciones y el compromiso ministerial, el 018 nace con el propósito de que ninguna víctima tenga que recorrer el camino de la recuperación en soledad, garantizando que el Estado esté a tan solo tres cifras de distancia para ofrecer el apoyo que la ciudadanía demanda y merece. Tras la intervención de mañana, se ampliará la información respecto a este número, junto a las declaraciones de Pere Navarro, director de la DGT, y Fernando Grande Marlaska, ministro del Interior.
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