Booth Motul di Kustomfest 2025 Industri pelumas di Indonesia terus berkembang seiring meningkatnya populasi kendaraan dan beragamnya kebutuhan konsumen. Persaingan antarmerek tidak lagi hanya ditentukan oleh spesifikasi teknis, tetapi juga oleh kemampuan membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Di tengah maraknya pilihan pelumas di pasar, konsumen kini semakin kritis dalam menentukan produk yang digunakan. Faktor pengalaman, kemudahan akses informasi, serta konsistensi layanan menjadi pertimbangan penting selain kualitas pelumas itu sendiri.Perubahan perilaku konsumen tersebut mendorong brand pelumas untuk menyesuaikan strategi mereka. Tidak cukup hanya menghadirkan produk berkualitas, tetapi juga memastikan konsumen merasa didengar dan dilayani dengan baik. Motul memandang kondisi ini sebagai bagian dari transformasi industri otomotif secara menyeluruh. Brand pelumas global ini menempatkan kepuasan pelanggan sebagai salah satu pilar utama dalam pengembangan bisnisnya di Indonesia.Selain mengembangkan lini produk, Motul juga aktif membangun kehadiran di platform digital. Upaya tersebut dilakukan untuk menjangkau konsumen secara lebih luas sekaligus menjaga interaksi yang relevan di tengah meningkatnya aktivitas belanja online. Dalam ekosistem digital, ulasan dan penilaian konsumen memiliki pengaruh besar terhadap reputasi sebuah brand. Respons terhadap pengalaman pelanggan menjadi indikator penting dalam menjaga kepercayaan pasar. Kepuasan pelanggan juga menjadi tolok ukur dalam menilai keberhasilan strategi sebuah merek. Semakin positif persepsi konsumen, semakin kuat pula posisi brand di tengah persaingan yang semakin ketat. Pendekatan ini dijalankan Motul Indonesia secara konsisten melalui pengelolaan kanal digital dan official store di marketplace. Fokusnya tidak hanya pada transaksi, tetapi juga pada pengalaman konsumen secara keseluruhan.Upaya tersebut berbuah pengakuan melalui diraihnya salah satu penghargaan yang diterima langsung oleh Managing Director PT Motul Indonesia Energy (MIE), Welmart Purba, pada hari ini di Jakarta.“Tentunya penghargaan ini menjadi motivasi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen, tidak hanya lewat line up produk pelumas yang berkualitas tapi juga experience yang berkesan di platform digital,” ujarnya, dikutip VIVA Otomotif dari keterangan resmi Rabu 17 Desember 2025.