Cara Aman Hadapi Mata Elang: Jangan Panik Saat Ditagih Debt Collector

Istilah mata elang atau debt collector mungkin sudah tidak asing bagi para pemilik kendaraan yang masih menunggak cicilan.

Mereka dikenal sebagai pihak penagih utang dari perusahaan pembiayaan yang ditugaskan untuk menarik kendaraan ketika pembayaran macet. Namun, di lapangan, tak jarang aksi mereka menimbulkan ketegangan.

Maka dari itu, penting bagi masyarakat memahami cara aman menghadapi mata elang, agar hak sebagai konsumen tetap terlindungi tanpa menimbulkan keributan atau kerugian yang lebih besar.

Victor Assani, Ketua Bidang Road Safety and Motorsport Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia (AISI), mengatakan, mata elang adalah sebutan yang sangat dikenal di kalangan otomotif.

Dua debt collector babak belur diamuk massa di pinggir Jalan Raya Semarang - Purwodadi tepatnya di pertigaan Kecamatan Godong, Kabupaten Grobogan, Jawa Tengah.

“Pekerjaan mereka adalah menagih utang (tunggakan), mencari bahkan hal yang terburuk adalah “merampas” kendaraan yang menunggak cicilan pembayaran secara on the spot,” ucapnya kepada Kompas.com, Senin (6/1-/2025).

Victor melanjutkan, untuk menghadapi mata elang ini cara paling mudah adalah dengan melakukan tindakan preventif.

“Ya jangan sampai kita menjadi target mata elang karena menunggak pembayaran (angsuran) bahkan sampai berbulan-bulan. Trus buat jaga-jaga kalau ada oknum yang memanfaatkan situasi, kita sebaiknya juga menyimpan (di tempat yang mudah diakses) bukti-bukti pembayaran terakhir agar mudah menunjukkannya. Ini untuk antisipasi,” ucapnya.

“Kalaupun kita akhirnya berhadapan dengan mata elang karena memang menunggak.Ini yang dilematis,” lanjutnya.

Namun, ketika harus berhadapan dengan mata elang kita harus tetap bertindak elegan.

“Yang jelas, kita harus siap menghadapi risiko itu, jadi jangan panik, karena kepanikan ini biasanya menyebabkan kita tidak bisa bertindak dengan baik,” ucapnya.

Ingat, keamanan diri adalah hal utama, usahakan menjauhi lokasi yang sepi ketika menghadapi mata elang.

“Pastikan berada di tempat yang mudah terlihat orang banyak walau ini risikonya akan membuat malu,” ucapnya Victor.

Hal yang paling penting lainnya adalah mengamankan kendaraan, usahakan kendali kendaraan tetap berada di tangan kita.

“Maksudnya adalah jangan sampai mereka menguasai kendaraan kita. Kuncinya ada di kunci kendaraan dan ingat jangan sekali-kali menyerahkan STNK kepada mereka, menunjukan boleh tetapi jangan dikasihkan,’ katanya.

Selain itu, usahakan tetap berkomunikasi dengan baik, jangan malah memancing emosi, karena kita memang yang salah.

“Syukur kalau kita bisa langsung membayar melalui media-media pembayaran online. Tapi kalau memang kita tidak bisa membayar sama sekali karena alasan tertentu, tentunya hal ini bisa dinegosiasikan dengan pihak Lembaga pembiayaan. Mentok-mentoknya ya jangan menggunakan kendaraan sementara waktu sampai dengan bisa membereskan masalah tunggakan dan sebagainya,” ucapnya.

Bertanggung jawablah dengan apa yang telah dilakukan, misalnya selalu berusaha membayar angsuran.

“Kalau telat dan ada masalah, ya komunikasi. Kali aja ada Solusi terbaik. Lha, kalau memang sudah tidak ada jalan lain ya elegannya kita yang mengembalikan kendaraan,” ucap Victor.