Mazda dikenal sebagai salah satu merek asal Jepang yang bermain di segmen premium. Citra tersebut cukup melekat terutama karena desain elegan dan pilihan produk yang berkelas. Namun di sisi lain, ada anggapan bahwa biaya kepemilikan atau Total Ownership Cost (TOC) mobil Mazda lebih tinggi dibanding merek lain, termasuk sesama merek Jepang. Chief Operating Officer PT Eurokars Motor Indonesia (EMI) Ricky Thio mengatakan, anggapan tersebut sebenarnya tidak sepenuhnya benar. Mesin mobil Mazda CX-3 Kuro “Makanya sekarang kami punya yang namanya My Mazda Service. Jadi, untuk tiga tahun pertama, konsumen sebenarnya mendapatkan layanan gratis. Ini yang menjadi tantangan bagi tim di wilayah kami untuk menjelaskan ke konsumen,” ujar Ricky yang ditemui di Jakarta, belum lama ini. Menurut Ricky, yang terjadi selama ini Mazda justru menawarkan biaya kepemilikan yang kompetitif. “Selama ini masih ada paradigma bahwa biaya kepemilikan Mazda atau Total Ownership Cost-nya mahal. Padahal sebenarnya tidak begitu," katanya. "Kalau sudah gratis, saya yakin dibanding merek lain pun kami tidak kalah menarik. Karena layanan ini mencakup gratis jasa dan gratis suku cadang selama tiga tahun. Bahkan, untuk beberapa model tertentu, masa gratisnya bisa sampai lima tahun,” ujarnya. Test drive Mazda CX-3 Kuro Lebih lanjut Ricky menjelaskan, Mazda juga memiliki program extended payment service. Program ini memberikan keleluasaan bagi konsumen dalam hal perawatan jangka panjang dengan biaya yang tetap terjangkau. “Ada juga program extended payment service, yang kalau dihitung-hitung malah bisa sampai 17 tahun, jadi sangat terjangkau. Nah, tugas tim di wilayah adalah menjelaskan hal ini ke konsumen,” ujarnya. Program My Mazda Service sendiri sudah berjalan lebih dari dua tahun dan menjadi salah satu strategi Mazda untuk membuat konsumen lebih yakin memilih produknya. Mazda kembali menghadirkan Mazda Power Drive 2025, agenda tahunan yang dinantikan para pecinta Mazda di Indonesia. “Bahkan saat GIIAS (Juli-Agustus) kemarin, kami sempat memberikan program dengan layanan lima tahun gratis, dan itu menjadi salah satu andalan kami,” ucap Ricky. Sebagai gambaran, Kompas.com pernah mencoba menghitung biaya kepemilikan Mazda CX-3 Kuro dalam rentang waktu lima tahun. Total biaya bensin, servis dan pajak mencapai sekitar Rp 137 jutaan atau setara Rp 27,5 juta per tahun. Jika dihitung per hari, konsumen perlu menyiapkan dana sekitar Rp 76.477. Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update topik ini dan notifikasi penting di Aplikasi KOMPAS.com.
+88 lainnya
