PT Kreta Indo Artha (KIA) selaku agen resmi merek Kia di Indonesia, tidak lagi menghadirkan pos jaga 24 jam selama periode libur Lebaran. Gantinya, perseroan menyiapkan sebanyak 19 bengkel siaga yang tersebar di beberapa titik penting. Kepala Departemen Operasional Layanan Purna Jual PT KIA Joko Priyono menjelaskan, keputusan tersebut merupakan hasil evaluasi tim tahun lalu, di mana banyak pengguna yang kesulitan masuk rest area guna menikmati pos dimaksud. "Memang kita tidak membuka tahun ini (pos jaga 24 jam) karena melihat kondisi tahun lalu, yang sulit masuk rest area sehingga pada akhirnya terhambat (perjalanan). Tahun ini kita buka 19 bengkel siaga, kita sudah antisipasi baik ICE maupun EV," katanya di Jakarta belum lama ini. Bengkel Kia "Iya, kita terima beberapa laporan bahwa kesulitan masuk rest area favorit. Saat kendaraan mereka ada masalah, muter dulu bisa sampai 12 jam untuk bisa masuk. Jadi sangat menyulitkan," lanjut Joko. Adapun bengkel siaga yang disiapkan, tidak jauh dari ruas tol favorit. Sehingga memudahkan pengguna saat terjadi hal-hal mendesak selama perjalanan. Ketika pengguna mobil Kia membutuhkan pelayanan antar-jemput, perseroan juga menyediakan call center untuk kemudian diberikan layanan derek. Mobil lantas dibawa ke bengkel siaga terdekat untuk pengecekan. "Memang tidak 24 jam (bengkel siaga). Tetapi hubungi saja call center, akan diberikan layanan derek apabila memang perlu. Besoknya baru dikerjakan," kata dia. Adapun 19 bengkel resmi Kia yang tergabung dalam program tersebut berada di berbagai daerah di Indonesia, seperti Sumatera Utara, Riau, Sumatera Selatan, Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur, Kalimantan Barat, dan Sulawesi Selatan.
+15 lainnya
