Motor listrik memang dikenal sebagai kendaraan yang minim perawatan rutin karena tidak lagi membutuhkan penggantian oli mesin, pembersihan filter udara, atau perawatan sistem CVT layaknya motor bensin. Meski begitu, kepastian ketersediaan layanan purnajual (aftersales) tetap menjadi pertimbangan utama bagi para pengguna saat menghadapi kendala teknis. Pengalaman para pengguna yang telah mengoperasikan motor listrik selama dua hingga empat tahun menunjukkan bahwa ekosistem layanan aftersales kendaraan listrik di Indonesia kini mulai terbentuk dan kian responsif. Uwinfly X6, Motor listrik gambot mirip Honda Forza yang ada di Jakarta Fair 2023 Layanan Home Service dan Ganti Baterai Kiagus Abdul Rofi, pemilik motor listrik Uwinfly T5 lansiran 2022, menceritakan pengalamannya dalam melakukan perawatan komponen utama kendaraan. Menurutnya, motor listrik hampir tidak memerlukan servis berkala rutin, melainkan hanya penggantian baterai saat masa pakainya telah habis. “Servis rutin enggak ada, cuma harus ganti baterai saja karena ada masa pakai dan batas maksimal pengisian daya,” ujar Kiagus kepada Kompas.com, Senin (21/9/2026). Setelah pemakaian kurang lebih tiga tahun, Kiagus memutuskan untuk mengganti baterai bawaan unitnya. Proses perbaikannya pun terbilang praktis tanpa harus membawa kendaraan ke bengkel. “Cara servisnya terakhir tinggal menghubungi dealernya, terus diarahkan ke teknisi. Habis itu mereka datang ke rumah buat menyelesaikan. Ganti baterainya Rp 2,2 juta untuk enam baterai dan biaya jasa Rp 250.000. Tapi ganti baterainya bukan dengan yang ori,” kata Kiagus. Klaim Garansi Baterai Pengalaman lain dibagikan oleh Randy Waluya, pemilik Yadea E8s Pro. Ia menyoroti karakter baterai Sealed Lead Acid (SLA) bawaan yang performanya mulai menurun saat kapasitas berada di bawah 50 persen, sehingga menuntut pengisian daya harian. Pada Februari 2025 atau bulan ke-15 pemakaian, baterai motor Randy mengalami kembung. Ia mengajukan klaim garansi ke bengkel resmi Yadea dan mengantre selama satu bulan untuk mendapatkan penggantian unit baru. Ilustrasi servis motor listrik di diler resmi Alva “Di bulan ke-16 (Maret 2025), saya sudah pakai baterai baru hasil klaim garansi dan performa kembali lagi seperti semula dengan top speed 60 km/jam,” kata Randy. Randy mengungkapkan, pada tiga bulan pertama kepemilikan, ia sempat mengajukan komplain penggantian komstir dan sokbreker depan. Kala itu, ketersediaan suku cadang seperti kampas rem masih terbatas. Polytron Fox R Namun, situasi membaik seiring pembenahan jaringan purnajual Yadea. “Pas Yadea sudah berpisah dengan Indomobil, saya rasa pelayanannya makin baik dan spare part sudah banyak tersedia. Servis berkalanya benar-benar murah. Servis pertama Rp 0 hanya cek voltase, servis kedua bayar Rp 27.000 tapi dapat fasilitas seperti lagi servis mobil,” kata Randy. Untuk perawatan di luar garansi, Randy memanfaatkan ekosistem komunitas dan bengkel spesialis terdekat. “Untuk penggantian kampas rem, saya hubungi teman di komunitas untuk home service. Waktu MCB saya bermasalah, saya hubungi EV Garage Depok untuk ganti di rumah. Penggantian ban juga dilakukan di bengkel ban sebelah diler Yadea Depok. Jadi soal servis enggak perlu dikhawatirkan,” kata Randy. Servis Berbasis Keluhan Sementara itu, Hadyan Ahmad Farizi, pemilik Polytron Fox R keluaran 2024, memilih pola perawatan yang efisien dengan hanya mendatangi bengkel ketika muncul masalah teknis pada unitnya. “Enggak perlu servis rutin sejauh ini. Paling kalau ada keluhan saja baru servis, seperti sensor rem yang sempat eror waktu itu. Setelah itu belum servis lagi,” kata Hadyan. Hadyan menambahkan, setelah pemakaian rutin, fokus perawatannya ke depan hanya berputar pada komponen habis pakai standar. “Mungkin sekarang sudah waktunya untuk ganti kampas rem dan minyak rem saja,” ujar Hadyan. Layanan purnajual motor listrik di Indonesia terbukti kian fleksibel dan adaptif terhadap kebutuhan konsumen. Selain kemudahan klaim garansi dan ketersediaan suku cadang dari pabrikan yang makin melimpah, hadirnya skema home service serta dukungan bengkel spesialis independen turut memberikan rasa aman bagi pengguna kendaraan listrik harian.
