Menjelang bulan puasa dan periode mudik Lebaran, kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi diperkirakan meningkat. Menyambut momentum tersebut, TRAC menghadirkan sejumlah pembaruan layanan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan yang hendak bepergian ke kampung halaman. Chief Operating Officer TRAC Halomoan Fischer mengatakan, salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah pemangkasan waktu pemesanan atau booking window. Aplikasi TRACtoGo memudahkan pelanggan memesan layanan rental kendaraan secara praktis dan aman. "Jika sebelumnya pemesanan layanan TRAC harus dilakukan minimal 12 jam sebelum perjalanan, kini pelanggan dapat melakukan pemesanan mulai dari 2 jam sebelumnya, untuk layanan sewa mobil baik self-drive atau lepas kunci, maupun dengan sopir," ujar Fischer, saat TRAC Media Gathering, di Jakarta, Kamis (12/2/2026). Dengan kebijakan baru ini, pelanggan memiliki fleksibilitas lebih besar dalam mengatur rencana perjalanan, termasuk untuk kebutuhan mendadak. Aturan tersebut berlaku di seluruh cabang dan titik layanan TRAC di Indonesia. Tak hanya itu, TRAC juga menghadirkan fitur Pick Up Now untuk layanan airport transfer. Fitur ini ditujukan bagi pelanggan yang tiba menggunakan pesawat dan membutuhkan kendaraan secara cepat setibanya di bandara. "Untuk pelanggan yang datang menggunakan pesawat, kami juga menyediakan kemudahan dengan fitur Pick Up Now untuk layanan airport transfer. Begitu mendarat di bandara Jakarta atau Bali, pelanggan sudah bisa langsung memesan layanan TRAC melalui aplikasi TRACtoGo," kata Fischer. Saat ini, outlet TRAC telah tersedia di sejumlah bandara, antara lain Jakarta, Semarang, Yogyakarta, Kediri, Bali, dan Lombok. Kehadiran titik layanan tersebut diharapkan dapat menunjang mobilitas pelanggan selama periode mudik. Dari sisi keamanan, aplikasi TRACtoGo juga dibekali fitur tombol darurat atau emergency button yang terhubung langsung dengan Customer Assistance Center TRAC selama 24 jam. Fitur ini memungkinkan pelanggan memperoleh bantuan secara cepat jika terjadi kondisi darurat di perjalanan. "Di aplikasi ada tombol emergency. Apabila terjadi kondisi darurat, tinggal tekan tombol darurat, maka command center 24 jam tahu dan bisa segera follow up. Fitur ini terhubung dengan jaringan Astra lain, terutama jaringan otomotif Astra," ujarnya. KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
+26 lainnya
