Keluhan soal hilangnya barcode BBM subsidi mendadak ramai dibicarakan pengguna. Banyak masyarakat yang sebelumnya sudah terdaftar dalam program subsidi tepat, kini justru harus mengulang proses dari awal. Barcode yang biasa digunakan untuk membeli Solar maupun Pertalite melalui aplikasi MyPertamina atau situs resmi, dilaporkan tiba-tiba menghilang tanpa pemberitahuan yang jelas. Kondisi ini tentu membingungkan, apalagi bagi pengguna yang bergantung pada BBM subsidi untuk aktivitas sehari-hari. Beli Solar Subsidi Wajib Scan QR Code Salah satu pengguna yang mengalami hal ini adalah Narendra Wicaksana (27), warga Jakarta Timur. Pengguna solar subsidi ini mengaku baru menyadari barcode miliknya hilang setelah menerima notifikasi. “Jadi notifikasi barcode hilang itu baru saya tahu di tanggal 22 April. Setelah mengecek di situs subsidi tepat Pertamina, rupanya sudah dari tanggal 19 April, dan saya diminta untuk daftar ulang,” ujar Narendra, kepada Kompas.com (26/4/2026). Ia pun langsung mengikuti instruksi untuk melakukan pendaftaran ulang. Namun, proses tersebut tidak berjalan mulus. Ilustrasi barcode Pertamina untuk beli Biosolar. Cara daftar barcode Biosolar Pertamina. Daftar barcode Pertamina Biosolar online. “Tapi setelah saya ajukan di tanggal 22 April, rupanya tanggal 26 ini baru tahu kalau permintaan ditolak,” kata dia. Fenomena ini ternyata bukan kasus tunggal. Banyak pengguna lain juga melaporkan kejadian serupa dalam beberapa waktu terakhir. Menanggapi hal tersebut, pihak Pertamina memberikan penjelasan resmi. Berdasarkan Instagram Pertamina Contact Center 135, saat ini tengah dilakukan proses pembaruan dan penyesuaian data konsumen. Hal ini juga dikonfirmasi oleh Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth Dumatubun. Ilustrasi aplikasi MyPertamina. “Untuk konsumen yang barcode-nya hilang, ada kemungkinan karena Cleansing System berkala karena data-data yang di dalam sistem kurang lengkap atau kurang sempurna,” ujar Roberth, kepada Kompas.com, Minggu (26/4/2026). “Konsumen dapat menghubungi 135 untuk memverifikasi ulang datanya apabila memang benar pengguna subsidi,” kata dia. Artinya, hilangnya barcode bukan tanpa alasan. Sistem Pertamina secara berkala melakukan verifikasi dan pembersihan data untuk memastikan hanya konsumen yang memenuhi syarat yang tetap bisa mengakses BBM subsidi. Ilustrasi SPBU Pertamina, harga BBM hari ini. Harga Dexlite hari ini. Harga Dexlite terbaru. Bagi masyarakat yang mengalami hal serupa, langkah yang perlu dilakukan adalah melakukan pendaftaran ulang melalui situs subsiditepat.mypertamina.id atau aplikasi MyPertamina. Pastikan seluruh data yang diinput, termasuk nomor polisi kendaraan, sudah benar dan sesuai agar tidak kembali ditolak. KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang