Mengenal Isitlah PJKA: Pemburu Ketepatan Waktu Bus DAMRI

Bus AKAP DAMRI memiliki basis penggemar yang dinamakan PJKA, singkatan dari Pulang Jumat Kembali Ahad.

Biasanya, mereka memenuhi trayek Jakarta-Surabaya dan Jakarta-Malang.

PJKA biasanya diisi oleh para perantau yang bekerja di Jakarta dan ingin pulang pada Jumat ke rumahnya di Surabaya atau Malang.

Bus DAMRI kelas bisnis jurusan Solo - Jakarta

Pada Ahad (Minggu), mereka kembali ke perantauan, sehingga sampai Jakarta bisa subuh, tepat sebelum berangkat kerja.

P. Septian Adri S., Corporate Communication DAMRI, mengatakan bahwa Surabaya dan Malang adalah tujuan yang paling banyak diminati untuk perjalanan antar kota. Para PJKA ini bermula dari sering bertemu di bus yang sama, lalu mereka membuat grup WhatsApp.

"Saya sampai kaget, kok mereka bisa kompak begitu, jadi kayak keluarga. Ini yang saya enggak temui di operator lain, segininya pelanggan loyal DAMRI," kata Septian kepada Kompas.com belum lama ini.

Mereka saling bercanda di grup pesan singkat tersebut, berbagi informasi tentang bus DAMRI yang sedang mereka naiki, dan seolah-olah balapan di Tol Trans-Jawa.

"Kalau ada kekurangan, mereka juga kasih masukan ke kita, kadang sampai ada pertemuan dengan manajemen. Biasanya mengenai servis, ketepatan waktu, dan kebersihan," kata Septian.

Septian menjelaskan bahwa DAMRI terbuka terhadap masukan dari penumpang.

Oleh karena itu, meskipun banyak operator lain di rute Jakarta-Surabaya dan Malang, tetap ada pelanggan setia DAMRI.

"Mereka juga sudah akrab dengan captain (sebutan untuk pengemudi DAMRI)," kata Septian.

Handi, salah satu captain bus DAMRI, menjelaskan bahwa setiap Jumat, mulai pukul 14.00 WIB, penumpang PJKA sudah memenuhi bus, bahkan sampai malam bisa keluar 15-20 bus.

"Sleeper (double decker) satu, Royal Class lima bus, Eksekutifnya bisa 10-12 bus," kata Handi.

Keunggulan DAMRI yang dijaga adalah ketepatan waktu.

Handi mengatakan, berangkat dari Surabaya pukul 21.00 WIB, mereka sampai di Jakarta masih pukul 06.00 WIB.

Apalagi bagi yang berangkat sore, mereka bisa sampai di Jakarta sebelum subuh.