"Die Meldungen an die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) über schwerwiegende Probleme und Schäden an Fahrzeugen, die unmittelbar nach dem Tanken auftraten, haben stark zugenommen", so die VZS. Die Beschwerden würden zeitlich mit dem Anstieg der Benzin- und Dieselpreise zusammen fallen. In den geschilderten Fällen bleiben die Fahrzeuge nach wenigen Kilometern stehen und müssen abgeschleppt werden. Die Symptome reichen von Startschwierigkeiten und Leistungsverlust bis zum Absterben des Motors. Es sei jedoch nicht möglich, den Verbrauchern "eine Vorgehensweise beim Tanken zu empfehlen, die eventuelle Probleme mit Sicherheit ausschließen kann", schreibt die Verbrauchzentrale.

Kein Beleg für gepanschten Kraftstoff

Eine mögliche Ursache nennt die VZS nicht, die Empfehlung lassen jedoch den Schluss zu, dass es sich um verunreinigten Kraftstoff handeln könnte. Sie empfiehlt daher, bei einem Schaden eine Kraftstoffprobe aufzubewahren und die Werkstatt auf mögliche Auffälligkeiten untersuchen zu lassen. Dazu würden Wasser, Verunreinigungen oder andere Kontaminationen zählen.

Die VZS rät dazu, den Tankbeleg aufzubewahren. Bei Selbstbedienungssäulen muss die Quittung häufig ausdrücklich angefordert werden. Kommt es kurz nach dem Tankstopp zu Problemen, sollten Betroffene außerdem folgende Unterlagen und Informationen sicher.

Probleme mit Kraftstoff in Südtirol? Das müssen Sie tun!

  • Tankbeleg aufbewahren: Die VZS empfiehlt, mit Kredit- oder EC-Karte zu bezahlen und die Quittung anzufordern. Bei Selbstbedienung muss sie häufig während der Auswahl der Zapfsäule oder des Bezahlvorgangs ausdrücklich angefordert werden. Die Nummer auf dem Beleg hilft dabei, die Tankstelle zuzuordnen.
  • Abschleppvorgang dokumentieren: Auf der Rechnung des Abschleppdienstes sollten die genaue Adresse oder die Straßenkilometer des Pannenorts sowie die Werkstatt vermerkt sein, zu der das Auto gebracht wurde.
  • Kraftstoffprobe und Werkstattbericht sichern: Die Werkstatt sollte eine Probe des Kraftstoffs aufbewahren und das Fahrzeug technisch untersuchen. Die VZS empfiehlt, wenn möglich einen schriftlichen Bericht oder ein Gutachten erstellen zu lassen. Darin sollten die festgestellten Schäden, die nötigen Maßnahmen und mögliche Ursachen des Defekts stehen. Auch Auffälligkeiten im Kraftstoff, etwa Wasser oder andere Verunreinigungen, sollten dokumentiert werden.
  • Alle Kosten belegen: Aufzubewahren sind sämtliche Quittungen und Rechnungen für Abschleppdienst, Diagnose, Reparatur und weitere Folgekosten. Auf der Reparaturrechnung sollte auch der Grund für die durchgeführten Arbeiten stehen.
  • Schaden schriftlich melden: Der Vorfall sollte unverzüglich dem Tankstellenbetreiber und dem zuständigen Mineralölunternehmen gemeldet werden. Das Schreiben sollte die Tankstelle, Kraftstoffart und -menge, Zahlungsweise, den Ablauf des Vorfalls und bereits am Fahrzeug vorgenommene Arbeiten nennen. Belege sollten als Kopien beigefügt werden.
  • Zustellung und Forderung dokumentieren: Die VZS empfiehlt ein Einschreiben mit Rückschein oder in Italien eine zertifizierte E-Mail (PEC). Im Schreiben sollten außerdem die geforderte Entschädigung oder die gewünschte Art der Wiedergutmachung sowie eine Frist für die Antwort genannt werden. Ist die Schadenssumme noch nicht abschließend bekannt, kann angekündigt werden, sie mit einem weiteren Schreiben nachzureichen.

Die Verbraucherzentrale Südtirol nennt weder eine Zahl der eingegangenen Meldungen noch betroffene Tankstellen. Eine technische Untersuchung, die verunreinigten Kraftstoff als Ursache bestätigt, ist in ihrer Mitteilung ebenfalls nicht aufgeführt.