- Bagi pemudik yang melakukan perjalanan lewat jalan tol, perlu mengetahui beberapa tips sebelum berangkat. Salah satunya tidak memundurkan kendaraan saat saldo kartu e-toll tidak mencukupi saat berada di gerbang tol. Karena hal tersebut justru berpotensi membuat pengemudi terkena denda. Media Relation and Promotion Section Head Jasa Marga, Irwansyah pernah menjelaskan bahwa saldo kartu tol yang tidak cukup sebenarnya tidak langsung dikenakan sanksi. Namun, denda bisa dikenakan apabila pengemudi memilih mundur atau berputar arah untuk mengisi saldo. Kondisi ini akan dianggap sebagai asal gerbang salah (AGS) sehingga pengguna jalan tol harus membayar denda sebesar dua kali tarif tol. Karena itu, pengendara disarankan tetap berada di gardu transaksi dan meminta bantuan petugas yang berjaga. “Jangan mundur dari gerbang transaksi. Lebih baik panggil petugas untuk mendapatkan arahan,” ujar Irwansyah dikutip Kompas.com Sebagai informasi, pada sistem tol tertutup, pengendara harus melakukan tapping kartu saat masuk gerbang tol untuk mencatat asal perjalanan. Kemudian kartu yang sama digunakan kembali saat keluar gerbang tol untuk menentukan tarif perjalanan. Jika saldo tidak mencukupi saat hendak keluar, pengemudi bisa meminta bantuan petugas untuk melakukan pengisian ulang saldo atau mengikuti arahan yang diberikan di lokasi. Selain itu, berdasarkan informasi dari akun resmi Badan Pengatur Jalan Tol, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan ketika saldo e-toll tidak mencukupi di gerbang tol, antara lain: 1. Tekan tombol bantuan Di setiap gardu pembayaran terdapat tombol bantuan yang berada di dekat tombol cetak struk. Pengemudi bisa menekannya agar petugas datang membantu. 2. Minta bantuan petugas di sekitar gerbang tol Sampaikan bahwa saldo e-toll tidak mencukupi dan ikuti arahan petugas. Biasanya pengemudi akan dibantu melakukan isi ulang atau diarahkan untuk membayar dan mengisi saldo di lokasi lain. 3. Top up melalui mobile banking Pengemudi juga dapat mengisi saldo kartu tol melalui aplikasi mobile banking dari bank penerbit kartu. 4. Isi saldo di rest area atau minimarket Jika diperlukan, pengemudi dapat melakukan pengisian saldo di rest area terdekat atau di gerai minimarket yang tersedia. Selain itu, penting untuk diingat bahwa pengendara tidak boleh menggunakan kartu yang berbeda dengan kartu saat masuk tol. Jika kartu diganti, sistem dapat menganggap kendaraan menerobos gerbang sehingga dikenakan denda sebesar dua kali tarif tol terjauh pada ruas yang sama. Karena itu, sebelum memasuki jalan tol, pengendara disarankan memastikan saldo kartu e-toll mencukupi agar perjalanan tetap lancar.
