- Di tengah maraknya penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam kehidupan sehari-hari, cara konsumen mencari informasi tentang mobil dan motor juga ikut berubah. Kini, banyak orang tidak lagi membuka belasan situs untuk membandingkan produk, melainkan cukup bertanya pada platform AI seperti ChatGPT atau Gemini. Apa yang muncul di hasil pertama itulah yang sering kali menentukan pilihan mereka terhadap sebuah merek. Melihat fenomena ini, GRID Network bersama Maverick dan Dataxet melakukan kolaborasi unik. Yakni menguji enam platform large language model (LLM) populer seperti ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, Google AI Overview, dan Grok. Tujuannya, untuk memahami bagaimana masing-masing AI menilai dan menampilkan informasi tentang merek otomotif di Indonesia. Dalam riset tersebut, tim menganalisis sekitar 300 jawaban AI dan lebih dari 3.000 citation atau rujukan sumber yang digunakan keenam platform tersebut. Dari hasil pengujian itu terungkap bahwa cara AI memandang reputasi brand otomotif ternyata tidak ditentukan oleh popularitas atau viralitas di media sosial. Sebaliknya, AI lebih mengutamakan kredibilitas dan konsistensi informasi yang tersedia secara daring.
+5 lainnya
