Update Kasus Petisi Wuling Binguo EV: Konsumen Soroti Program Loyalti yang Membingungkan
Kelanjutan kasus petisi konsumen Wuling Binguo EV kembali menjadi sorotan setelah sejumlah pemilik yang mayoritas tergabung dalam Binguo Owners Talk (BOT) menemui pihak Wuling Motors di Wuling Center, Pondok Indah, Jakarta Selatan, Rabu (17/9/2025).
Dalam pertemuan tersebut, para pemilik Binguo EV berharap mendapatkan kejelasan terkait program loyalti yang dijanjikan sebagai bentuk respon atas tuntutan komunitas. Namun, pihak Wuling tidak dapat memberikan jawaban yang jelas atau melakukan revisi terkait Wuling Loyalty Program.
Sehari setelah pertemuan, salah seorang sales Wuling membocorkan isi program khusus yang disebut Wuling Loyalty Program. Isi chat yang beredar menyebutkan potongan harga akan diberikan untuk pembelian unit baru, yakni Wuling Cortez Darion, berdasarkan grade kepemilikan kendaraan sebelumnya.
- Silver: potongan Rp 10 juta : Periode pembelian Air ev Agustus 2022-Desember 2025
- Gold: potongan Rp 15 juta : Periode pembelian Air ev Agustus 2022-Desember 2025, Periode pembelian Binguo EV Desember 2023-Desember 2024
- Platinum: potongan Rp 20 juta : Periode pembelian Air ev Januari 2025-Juni 2025, Periode pembelian Binguo EV Januari 2025-Juni 2025.
Wuling Loyalty Program
Potongan tersebut hanya berlaku untuk pembelian Cortez Darion, model terbaru yang bahkan hingga kini belum resmi diluncurkan maupun diumumkan harganya.
Zyovanni Satya Negara, selaku inisiator petisi, menilai program tersebut jauh dari harapan konsumen.
“Ini program yang diluncurkan sejak 1 September 2025, katanya merespon petisi. Tapi jauh dari tuntutan konsumen. Dari peluncuran sampai pertemuan kemarin di Wuling Center, saya tanyakan ke sales sampai ke direktur, tidak ada yang tahu nilai special offer-nya,” ujar Zyovanni, kepada Kompas.com, Kamis (18/9/2025).
Menurut Zyovanni, kebijakan loyalti yang hanya berlaku untuk pembelian Cortez Darion terkesan seperti gimmick.
“Kalau memang ini bukan gimmick, kenapa hanya diberikan untuk pembelian Cortez Darion, bukan untuk semua produk Wuling? Terindikasi Wuling Darion akan dinaikkan dulu harganya, baru diberi diskon. Sampai hari ini harga resmi Cortez Darion belum dirilis. Jadi potensi menaikkan harga lalu diberi tipuan potongan diskon sangat terbuka lebar,” kata dia.
Pemilik Binguo EV melakukan pertemuan dengan pihak Wuling Motors
Zyovanni menegaskan, yang dibutuhkan konsumen saat ini adalah kejelasan harga dan kompensasi nyata bagi pembeli awal, bukan program yang membingungkan.
“Yang dibutuhkan konsumen adalah kejelasan harga dan kompensasi nyata bagi pembeli awal, bukan program yang membingungkan dan tidak transparan,” katanya.
Kasus ini menunjukkan bahwa persoalan transparansi dan komunikasi produsen dengan konsumen masih menjadi pekerjaan rumah yang perlu diselesaikan, terutama di tengah persaingan ketat pasar kendaraan listrik di Indonesia.
Di saat situasi tidak menentu, Kompas.com tetap berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update terkini dan notifikasi penting di Aplikasi Kompas.com.
