Tiga Dekade Garda Oto Hadirkan Inovasi Virtual Survey untuk Layanan yang Praktis

Selama lebih dari 30 tahun, Garda Oto produk Asuransi dari Astra telah menjadi pelindung setia bagi jutaan kendaraan bermotor di Indonesia. Namun lebih dari sekadar penyedia asuransi mobil, Garda Oto telah membangun reputasi sebagai mitra dalam mewujudkan perjalanan yang aman, nyaman, dan bebas dari kekhawatiran. Sejak diperkenalkan pada tahun 1995, Garda Oto terus bertransformasi, menjawab kebutuhan masyarakat dengan inovasi yang relevan di setiap zaman.

Memasuki perayaan ulang tahun ke-30 pada 1 Juni mendatang, Garda Oto kembali menegaskan komitmennya terhadap pelayanan pelanggan melalui peluncuran Virtual Survey, fitur teranyar yang kini tersedia di aplikasi myGarda. Diresmikan pada 27 Mei, fitur ini memungkinkan nasabah untuk melakukan survei kendaraan dari mana saja melalui panggilan video langsung dengan surveyor. Inovasi ini hadir selaras dengan semangat "Claim from Anywhere", menjadikan proses klaim asuransi semakin praktis dan efisien tanpa perlu kunjungan fisik ke kantor cabang atau Garda Center.

Transformasi ini merupakan jawaban atas perubahan perilaku konsumen pasca pandemi, serta meningkatnya jumlah nasabah di wilayah dengan akses terbatas, seperti kawasan pertambangan atau perkebunan. Meskipun sebelumnya survei bisa dilakukan secara mandiri dengan bantuan bengkel rekanan, banyak pelanggan tetap menginginkan interaksi langsung dengan petugas surveyor. Virtual Survey menjadi jembatan kebutuhan tersebut, menyatukan efisiensi digital dengan sentuhan personal.

Tidak berhenti di sana, fitur ini juga terintegrasi dengan fungsi monitoring lainnya di aplikasi myGarda. Proses perbaikan kendaraan, mulai dari pengeluaran SPK hingga tahap pengerjaan, kini dapat dipantau oleh pelanggan secara langsung dan digital.

Garda Oto juga dikenal melalui kampanye keselamatan berkendaranya, #AlwaysDriveSafely, yang telah menginspirasi puluhan ribu masyarakat dari berbagai latar belakang untuk berkendara dengan lebih bertanggung jawab. Kepercayaan ini bukan hanya datang dari produk dan layanan unggulan, tetapi juga dari pengalaman positif yang dibagikan para pelanggan secara turun-temurun mewujudkan Garda Oto sebagai bagian dari cerita keluarga di seluruh Indonesia.

"Kami ingin berterima kasih atas kepercayaan yang pelanggan berikan selama ini, karena tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade. Then and Now, Always Garda Oto bukan hanya sekedar tagline perjalanan tiga dekade Garda Oto, namun juga doa dan harapan kami agar Garda Oto senantiasa dapat menjadi pilihan tepercaya pelanggan baik saat ini maupun di masa yang akan datang," ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.