MMKSI optimis hadapi tantangan pasar otomotif Indonesia Tahun 2024 menjadi periode yang penuh tantangan dan kompetisi bagi industri otomotif di Indonesia, termasuk bagi merek Mitsubishi Motors. Berdasarkan data penjualan retail sepanjang tahun tersebut, total kendaraan yang terjual tercatat sebanyak 889.680 unit mengalami penurunan sebesar 10,9% dibandingkan dengan capaian pada tahun 2023. Meski pasar secara umum mengalami penurunan, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berhasil menunjukkan performa positif sepanjang tahun fiskal 2024 (April 2024 – Maret 2025). MMKSI mencatat total penjualan sebanyak 71.451 unit, yang berkontribusi terhadap pangsa pasar nasional sebesar 8,2% di seluruh segmen otomotif. Dari total tersebut, penjualan kendaraan penumpang menyumbang 49.559 unit, sementara kendaraan niaga ringan mencatatkan angka penjualan sebanyak 21.892 unit. Pencapaian ini menegaskan komitmen MMKSI dalam mempertahankan posisi kompetitif di pasar otomotif Indonesia, di tengah berbagai tantangan industri yang ada. Sisi purnajual MMKSI juga meraih capaian positif, di mana pada tahun 2024 total kendaraan datang ke diler resmi untuk melakukan servis dan perawatan naik sebesar 3%. Selain itu, pertumbuhan penjualan suku cadang, aksesoris dan genuine part naik sebesar 2% dibandingkan dengan tahun fiskal 2023. Dari sisi skor indeks kepuasan konsumen / Customer Satisfaction Index (CSI), MMKSI menerima peningkatan sebesar 13 poin dari sebelumnya di tahun 2023. Lalu berkat penerapan “Passion to Care” melalui layanan secara menyeluruh di tahun 2024, Net Promotor Score (NPS) MMKSI naik 22,7 poin dibanding tahun sebelumnya, dengan skor akhir 66,7 poin. Hal tersebut tentunya menjadi motivasi MMKSI untuk terus memperbaiki dan menyempurnakan layanan yang sudah ada. Dari hasil survey internal yang dilakukan oleh MMKSI pada akhir 2024 terkait persepsi masyarakat terhadap brand Mitsubishi Motors, diketahui bahwa Mitsubishi Motors menjadi salah satu brand yang berada di posisi tiga besar merek teratas yang dipikirkan konsumen Indonesia. Sedangkan dari sisi model kendaraan, semua model Mitsubishi Motors yang dipasarkan di Indonesia berada di posisi tiga besar teratas tiap segmennya, mulai dari segmen small-MPV, small-SUV, Mid–SUV, hingga model-model kendaraan niaga ringan. “Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada konsumen setia Mitsubishi Motors, rekan media masa nasional, serta seluruh pihak yang telah mendukung proses perkembangan bisnis Mitsubishi Motors di Indonesia, sehingga dapat melewati berbagai tantangan yang ada di tahun 2024 dan meraih capaian positif. Kami sangat bersemangat tahun ini, dikarenakan 2025 menjadi tahun yang menandai kehadiran Mitsubishi Motors ke-55 tahun, tumbuh berkembang dan berkontribusi kepada masyarakat Indonesia. Pada tahun ini, kami juga akan memperkenalkan model baru yang akan menjadi salah satu unggulan kami di pasar Indonesia. Sekaligus pada event ini kami meluncurkan penyegaran model New Xpander dan New Xpander Cross agar tetap aktual dalam mengakomodasi preferensi konsumen. Dengan semangat perayaan ‘Celebrate Every Journey with Mitsubishi Motors’ serta bekal pengalaman panjang dan reputasi sebagai merek yang dapat diandalkan dan dipercaya kami bertekad untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan yang khas namun sesuai dengan kebutuhan dan keinginan masyarakat, dapat menemani serta mendukung beragam aktivitas pengguna dalam mengejar cita dan tujuan dalam hidup,” ungkap President Director PT MMKSI, Atsushi Kurita. Target dan Strategi MMKSI 2025 Untuk tahun 2025, Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) telah memproyeksikan penjualan mobil baru sebanyak 900.000 unit. Proyeksi ini menjadi dorongan tersendiri bagi MMKSI untuk mempertahankan eksistensi merek Mitsubishi Motors, dan meningkatkan kualitas serta keandalan pada sisi produk, layanan penjualan, dan purna jual terbaik kepada konsumen di pasar otomotif di Indonesia. Tahun 2025 juga sekaligus menandai 55 tahun kehadiran Mitsubishi Motors tumbuh, berkembang, dan berkontribusi bersama masyarakat di Indonesia. Sesuai dengan brand message “Life’s Adventure – Empowering Every Journey” yang merupakan esensi dari jati diri Mitsubishi Motors di Indonesia selama 55 tahun, Mitsubishi Motors telah menjadi salah satu pelopor inovasi dan membantu para konsumen melewati beragam tantangan hidup sekaligus meraih berbagai peluang. Dengan pengalaman lebih dari lima dekade, teknologi canggih, servis purnajual yang andal, serta kepercayaan yang telah dibangun. Mitsubishi Motors berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam menjalankan bisnisnya, serta terus memberikan pengalaman yang lebih baik dan seamless untuk para konsumen Mitsubishi Motors baik dari sisi penjualan maupun purnajual, sekaligus berkontribusi kepada masyarakat di Indonesia. Pada sisi penjualan, MMKSI menargetkan penjualan unit kendaraan tahun 2025 dapat melebihi capaian tahun 2024, dengan pangsa pasar 10%. Untuk mencapai target penjualan tersebut MMKSI akan peluncuran model-model baru unggulan, termasuk model yang benar-benar baru pada tahun ini, mempermudah konsumen dalam proses kepemilikan kendaraan dengan menyediakan berbagai pilihan program penjualan menarik, antara lain seperti, uang muka ringan - bunga ringan – lucky draw - hingga dukungan program pembiayaan. Sekaligus pada event media gathering ini MMKSI meluncurkan penyegaran model untuk New Xpander dan New Xpander Cross. Selain itu MMKSI akan meningkatkan frekuensi event pameran setiap bulan di berbagai daerah di Indonesia. Bersama diler, MMKSI akan berusaha untuk meningkatkan pembelian kembali dari target konsumen baru, maupun konsumen-konsumen loyal model backbone, seperti Xpander, Pajero Sport, Xforce, L300, dan juga Triton. serta menggarap kembali potensi penjualan fleet dengan model terutama untuk projek-projek besar. Dari sisi peningkatan pengalaman konsumen, MMKSI memastikan ketersediaan dan keterjangkauan kualitas terbaik di setiap tahap titik interaksi dengan konsumen. Mulai dari layanan pembelian hingga purna jual, baik melalui aktivitas offline – tatap muka, hingga aktivitas berbasis online dan digital secara mulus, sehingga konsumen dapat merasakan manfaat dari kemudahan mendapatkan layanan MMKSI. Kepastian ketersediaan layanan dengan standar Mitsubishi Motors untuk konsumen di seluruh Indonesia akan dilanjutkan dengan penambahan 13 jaringan diler menjadi total 188 outlet, yang didukung 29 fasilitas Mitsubishi Bodi & Cat, serta 5 authorized part shop pada akhir tahun fiskal 2025. Kesemua layanan dan fasilitas yang disediakan MMKSI akan dapat dirasakan dan berjalan maksimal untuk konsumen dengan kualitas humanware yang mumpuni. Untuk itu MMKSI akan terus meningkatkan kualitas humanware berbasis hasil survey yang dilakukan melalui aspek indeks kepuasan penjualan, indeks kepuasan konsumen, skor loyalitas konsumen, dan juga evaluasi fasilitas diler. Guna mendukung kualitas hidup pengguna diberbagai aktivitas dan kegiatan dengan memastikan kondisi kendaraan konsumen dalam kondisi baik dengan melakukan perawatan resmi di bengkel resmi Mitsubishi Motors, MMKSI memperkirakan jumlah kedatangan unit untuk melakukan servis di bengkel resmi Mitsubishi Motors (Service Incoming Unit/ SIU) akan mencapai terus naik, begitu pula dengan penjualan suku cadang resmi, dan juga skor CSI. MMKSI mengucapkan terima kasih atas perhatian dan dukungan rekan media massa di Indonesia untuk kontribusi pemberitaan positif mengenai update MMKSI dan Mitsubishi Motors di Indonesia. Kami berharap MMKSI dan Mitsubishi Motors dapat terus berkontribusi secara positif untuk kemajuan industri otomotif nasional dan juga kemajuan masyarakat.
Disukai oleh Putri Saputra, Irwan SaputraDisukai oleh Putri Saputra, Irwan Saputra
Disukai oleh Putri Saputra, Irwan Saputra
